• Se busca que el personal de la COEPRIS
brinde orientación puntual sobre los trámites que se desarrollan en esa
instancia
Con capitación constante se busca mejorar el desempeño del
personal que labora en las ventanillas receptoras de atención a usuarios de la
Comisión Estatal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COEPRIS), indicó
la doctora Blanca Pulido Medrano al inaugurar con la representación del
Secretario del ramo, doctor Víctor George Flores el primer curso de
actualización del Centro Integral de Servicios, CIS.
En las ventanillas receptoras del CIS se atienden todas
aquellas solicitudes que los ciudadanos
deseen presentar ante la Comisión
Estatal para la Protección contra Riesgos Sanitarios, y ahí mismo se da curso a
los trámites, por lo que es de gran relevancia que el personal brinde una
orientación atenta y diligente a quienes
acuden a dicha instancia para realizar alguna diligencia.
La importancia abundó es que además de proporcionar un trato
amable a los ciudadanos que acuden a las ventanillas receptoras, es que los
trabajadores brinden información puntual sobre los requisitos necesarios para
hacer trámites como aviso de apertura de negocios, solicitudes de autorización
para servicios de salud, o quejas por insalubridad en establecimientos
relacionados con productos de consumo humano.
La funcionaria estatal dijo que con esta capacitación se
busca además evitar que en el trabajo de campo se comentan errores por omisión
en el llenado de formatos con algún dato del negocio en verificación, como
puede ser el nombre o denominación del negocio, domicilio, código postal, o
cualquier dato de importancia, debido al carácter legal de todo tramite o
servicio de la Coepris.
El compromiso ante los usuarios es brindarles la ayuda
puntual en cualquier trámite, por ello se reforzara la capacitación de personal
para que tenga un trato amable al público, al brindar un servicio uniforme,
claro, único y neutral, sin preferencias.
Otro de los tema por abordar en esta actualización laboral
será el manejo confidencial por ley de datos personales, que es uno de los rubros prioritarios para que
el Centro Integral de Servicios de la COEPRIS brinde un servicio eficiente y
responsable.
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